Ruilbeleid

1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie

Dit ruilbeleid is van toepassing op Nederlandse consumenten die meubels, woonartikelen en accessoires hebben gekocht via de website van Contemporaryconsultingllc.

De website is eigendom van en wordt beheerd door het in de Verenigde Staten geregistreerde bedrijf CONTEMPORARY CONSULTING, LLC.

Bedrijfsinformatie:

Bedrijfsnaam: CONTEMPORARY CONSULTING, LLC
Deze website is eigendom van CONTEMPORARY CONSULTING, LLC
Adres: 594 TRELAGO WAY, APT 206, MAITLAND, FL 32751, Verenigde Staten
EIN: 99-2506334
Telefoon: +1 (904) 355-2298
E-mail: info@contemporaryconsultingllc.com
Openingstijden klantenservice: Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)

Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.

Wanneer een consument na ontvangst van een product een ruilverzoek wil indienen, dient deze eerst contact op te nemen met de klantenservice via e-mail of telefoon.

De consument dient hierbij het bestelnummer en de productgegevens te verstrekken, zodat de bestelgegevens kunnen worden gecontroleerd.

2. Termijn voor ruilaanvraag

Nederlandse consumenten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van de producten een ruilaanvraag indienen.

Aanvragen die na deze termijn worden ingediend, kunnen niet volgens dit beleid worden verwerkt.

Bij bestellingen met meerdere producten of bestellingen die in meerdere pakketten worden geleverd, begint de ruiltermijn op de datum waarop het laatste product van de bestelling is ontvangen.

3. Staat van de te ruilen producten

De producten die worden geruild, moeten nieuw en ongebruikt zijn.

De volgende voorwaarden zijn van toepassing:

  • Het product mag niet gemonteerd, geïnstalleerd, gereinigd of aangepast zijn.

  • De originele verpakking en alle accessoires moeten volledig aanwezig zijn, waaronder handleidingen, bevestigingsmaterialen en meegeleverde onderdelen.

  • Het product moet in originele staat verkeren zonder gebruikssporen, krassen of slijtage.

Producten die niet aan bovenstaande voorwaarden voldoen, kunnen niet worden geruild.

4. Ruilprocedure en retourkosten

De consument dient een ruilaanvraag in via:

E-mail: info@contemporaryconsultingllc.com
Telefoon: +1 (904) 355-2298

Na goedkeuring door de klantenservice ontvangt de consument:

  • Een vooraf betaald retourlabel

  • Retourinstructies

Het product dient opnieuw te worden verpakt in de originele verpakking en met het verstrekte retourlabel te worden teruggestuurd.

De retourkosten worden volledig gedragen door Contemporaryconsultingllc. Er worden geen retourkosten aan de consument in rekening gebracht.

5. Adres voor omruiling

Contemporaryconsultingllc Exchange Center
CONTEMPORARY CONSULTING, LLC
594 TRELAGO WAY, APT 206
MAITLAND, FL 32751
Verenigde Staten

Voeg het bestelnummer of de bevestiging van de ruilaanvraag toe aan het retourpakket.

6. Verwerking en verzending van de omruiling

Na ontvangst van het geretourneerde product worden de artikelen gecontroleerd op:

  • Productstaat

  • Verpakking

  • Aanwezige accessoires

Na goedkeuring wordt het vervangende product binnen 2 werkdagen verzonden.

De consument ontvangt een nieuw trackingnummer zodra de vervangende bestelling is verzonden.

De verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van:

  • Beschikbaarheid van voorraad

  • Internationale verzending

  • Levering binnen Nederland

7. Bijzondere gevallen en klantenservice

Prijsverschil:

Wanneer er een prijsverschil bestaat tussen het oorspronkelijke product en het vervangende product, wordt de procedure voorafgaand aan de omruiling aan de consument uitgelegd en door de consument bevestigd.

Schade of ontbrekende onderdelen:

Bij schade of ontbrekende onderdelen kunnen foto's en het trackingnummer worden gevraagd om de situatie te beoordelen en de verdere afhandeling te regelen.

Klantenservice:

Telefoon: +1 (904) 355-2298
E-mail: info@contemporaryconsultingllc.com
Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 08:00 – 18:00 uur (Eastern Time, VS)

Reactietijd: Binnen 24 uur